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互联网时代下,技术派营销的题中之义

2017-01-24 每日经济新闻


人类发展至今,社会化大分工这一规律或趋势就是永恒不变的“道”,任何万金油式人才都不受历史所青睐。


几百万年以来,人类社会就是靠着社会化大分工这一趋势而发展至今,并经历了蒙昧时代、野蛮时代和文明时代。在互联网领域,这个趋势得以继续深入,从Web1.0门户网站时代,分化成网络服务如搜索,以及网络内容服务等,连接了人与人,再进化至人与物之间的智能物联时代。互联网领域再深一层,即使是在互联网的细胞组织——互联网公司之内,分工协同的架构由行政管理、产品、运营、技术、市场等构成,其目的是让专业人做专业事,并避免权责不清。



但,互联网思维会鼓吹我们勇于玩跨界,主动去学习和观察其它领域内的知识,仿佛一旦你不仅吃过猪肉,更看过猪跑的话,作为人才,你会在市场上更有竞争力,能带来更大的价值。


于是,这里就延伸开一个有意思的话题:在市场营销领域,技术派销售VS营销派销售:哪类销售更易拿单?即,在现成的分工协同下,如果让技术派(更懂产品)的员工,放下技术工作,通过它对产品的了解,跨界去开拓客户,其效果会比略懂产品但精于说道的营销派更好么?打破了社会化分工,互联网开始玩跨界,可能会有更好的效果么?


在《新外贸情报局》第一季第三集,嘉宾们就试图解决这个难题。



个人认为如果是一个初创型的外贸公司,没人亦没钱的情况下,让一个技术人员去洽谈客户,实际上是人尽其用,但如果是快速上升发展阶段的外贸公司,仍驱使技术人员跑市场拿单,不仅令员工寒心,更会让客户体验感降维,毕竟营销派人士更能从客户消费心理学出发而获得客户。


试以一例解之,以下就不是技术派销售所能破解的了:


一个配镜师教一个新上岗的雇员如何向顾客要价。


“当你给顾客配眼镜时,如果他问多少钱,你就说:150元。"


“如果他的眼睛没有颤动,你就说:这是镜架的价格。镜片100元。"


“如果他的眼睛还是没有颤动,你就补上:每片。



当然,这样的探讨总归还是肤浅了一些,毕竟法律人如果要参与辩论,首先是从正确的破题开始,例如,先探讨啥叫“技术派”?在传统制造业中,生产一线、高级蓝领才叫技术派,在《新外贸情报局》这一集中,各位嘉宾也都走歪了路,沿着传统制造行业的思路前赴后继,迷失了方向。


个人认为,在互联网语境下,“技术派”销售的含义可能更广,而且应当更有深度。即,所谓的技术派销售,应当是指以技术实现的方式来营销,而不是传统领域内的一线产品生产者或加工者以其技术能力为销售赋能,这种技术实现,可能是大数据分析,可能是软件编程,亦有可能是网络数据抓取、定向广告、cookie追踪等技术行为。


试以一例举之,外贸行业内存在的搜索SEO优化服务,通过对GOOGLE搜索算法的学习,将外贸企业投放的关键词最大限度通过GOOGLE收录,最终抢占谷歌搜索首页,获得流量成交。如果要通过电子商务做外贸,想让国外客户检索到你,就有必要对产品关键词进行搜索优化。这类搜索优化的技术的目的也是为了销售,但却是属于“技术派销售”。


这种技术派的销售就不需要地推类销售才需要的所谓的“口活”了,即,它不需要再去通过现场的交互和沟通,不必通过用户需求或心理分析后才能做好销售,也无法用自己高超的雄辩和诡辩术来影响客户判断。


洪老师在辩论尾声所讲述的超市案例就非常带有代表性(虽然洪老师作为口活派的辩方,显然也是带偏了自己的立论点,实际上是选择了技术派的站队,只不过他确实给技术派提供了另一个维度的思考,可惜节目结束没得展开)。销售员所谓的技术,不一定非要身临其境才能将自家产品介绍给消费者,而且当一家服务商提供的产品足够多,足够让人混乱时,让每一个产品一线生产者站出来去做销售显然也是不合实际的。



所以,在网络这一大生态下,很多专业之间的分工似乎已经慢慢变得模糊,整个社会分工正在面临重组的可能,技术派已经不再是单纯的传统技术派。


这种技术派销售和营销派销售的悖论,在律师界也是普遍存在的。埋头专注于提升专业法律知识的律师,往往在向客户销售法律服务时更腼腆和放不开,而营销派律师往往凭天花乱坠的措辞,在没有专业实力的情况下能吹下大单,这其实也是法律服务业的1.0和野蛮时代。


但说到底,社会化大分工演变趋势的大“道”,其实并不允许这样的双面律师人才存在,所以,在法律服务的2.0时代,即文明时代,会有越来越多的律师学习“精要主义”,主动放弃一部分能力,例如营销能力,转向抓住有形而多变的“小器”,获得全新的营销方式,这就是互联网。通过互联网,律师可以成为“技术派”,通过各类互联网+法律平台的数据积累,即可获得网络营销的红利。


所以,新时代的律师,应当做减法,相信时代的趋势中要求我们撇弃的,那一定是有道理的,而且当你关上一扇门,上帝总会给你打开一扇窗。万物皆有裂痕,那是光进来的地方。


当然,如果你觉得还是意犹未尽,可点击“阅读原文”,通过《新外贸情报局》这档全新的栏目,看看外贸人如何支招《技术派销售VS营销派销售:哪类销售更易拿单?》。


关于“巧嘴销售 VS 技术销售,谁更占优” 的话题,可能每个人有不一样的看法,欢迎留言交流!同时,请关注《新外贸情报局》第三期的节目,看看外贸大咖们是如何理解的?点击“阅读原文”查看。想要了解《新外贸情报局》所有始末,请关注公众号阿里巴巴国际华东站。还有机会赢得奖品哦!



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